Контакты

Главная / Контакты

Как написать в поддержку

Пишите в живой чат после входа. Этот канал видит аккаунт. Публичный адрес, связанный с брендом, — [email protected]. Подтвердите его на вошедшем сайте, прежде чем прикладывать паспорт или фото карты.

Этот сайт информационный. Он не хранит ваш баланс и не может одобрить выплату. Для самоисключения напишите, что запрос связан с вредом, и сохраните ответ. Никогда не отправляйте одноразовый код человеку, который говорит, что код нужен, чтобы выпустить деньги.

Живая поддержка

Основной канал — чат 24/7 в аккаунте Pinco. Агенты видят KYC, методы и бонусный кошелёк — для вывода чат лучше email. Держите один тред, не пять с одним скрином.

Email и документы

Публичный ящик historically [email protected] — подтвердите адрес в подвале аккаунта до отправки сканов. Паспорт/ID — только по запросу агента. Не шлите полные номера карт и seed-фразы.

Этот информационный сайт

pinko-casino.world объясняет игры, платежи и политики. По битым языковым ссылкам или картинкам на этом домене укажите URL в чате. Не загружайте сканы ID ради опечатки на статике.

Сроки ответа

Чат вне пика отвечает за минуты, на спортивных финалах и Новый год — дольше. KYC меряется часами и днями, не минутами. Открыли тикет — ждите тот же тред.